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職場內鬥與 PUA 怎麼解？Irene 從外商到新創的兩堂職場人際課
本文摘錄自《別人的工作最有趣》Podcast「職場鬼故事04：外商職場的內鬥和針對，為什麼一句英文都不會的人升官了？」，聚焦職涯諮詢師 Irene Chang 的兩段親身職場經歷，分享如何辨認出內鬥與PUA的具體徵兆，並提供任何人在職場上都能實際操作的自我保護做法。
剛進外商就被捲入部門內鬥，成為代罪羔羊？
台大財金系畢業的Irene，出社會後進入一間知名美商銀行的洗錢防治部門工作。她的其中一項任務，是把每月由調查局寄來的國際制裁名單，與既有客戶資料逐一比對，一旦出現同名同姓，就得寫報告向新加坡的區域團隊證明不是同一人。
當時指派這項任務的資深同事 B 要求她只用姓氏的字首搜尋（例如把「金正恩」拆成只搜尋「Kim」），她當場提出這樣會搜出成千上萬筆資料、根本無法逐一排除，對方卻沒有說明理由，只回她「叫你做就做，哪來那麼多意見」。
為了不佔用工時，Irene 主動犧牲午休時間處理，結果系統一次印出數以千計的比對結果，直接讓整層樓的影印機癱瘓超過四小時，還擋住了下午後臺部門原本要列印的緊急交割文件。
事後 Irene 才理解，B 之所以針對她，是因為部門內兩位「預備主管」正在競逐同一個晉升機會，Irene恰好被分配在 B 的對手底下，因此成了這場角力的代罪羔羊。
Irene 後來也得知，B 其實是當年公司併購臺商時留任的員工，完全不懂英文，那份要比對的名單是全英文文件，B 可能因為看不懂而誤以為Irene在質疑他，才用強勢的方式回應，藉此掩飾自己的不安。
對工作前景茫然，為何最後選擇離開？
除了同事間的針對，讓 Irene 真正下定決心離開的，是她發現自己工作一年多後，做的事情和已經在部門待了二十年的前輩幾乎一模一樣，若沒有升上主管，未來大概率會持續原地踏步。
她原本想在部門裡找一位role model，卻發現唯一欣賞的前輩也逐漸被邊緣化，另一位資歷更深、完全不涉入內鬥的同事，則被視為沒有主管候選資格。這讓她想起前輩說過的「職場是染缸」，久待終究會被同化，因而決定盡早離開。
初次遇到職場 PUA，開始自我懷疑
離開外商後，Irene進入一間非常喜歡的新創公司，面試時感受到團隊重視人才、理念清晰，主管看起來也很溫暖，讓她一改過去在職場上習慣的防備心，不再刻意留存 email 紀錄或副本給能保護自己的人。
然而蜜月期過後，主管開始要求每週進行長達三小時的一對一談話，起初她以為是主管特別用心栽培，後來才發現真正談工作內容的時間不到一成，其餘都變成對她「個性」的評斷。
主管會用「你有沒有發現你不太瞭解自己」、「你跟大家格格不入」這類語句，一點一滴讓她懷疑自己是不是不適合這家公司？
後來先後有三位朋友點醒了她，朋友也觀察到 Irene 近期整個人變得消沉，才讓她第一次承認「我好像是被職場PUA了」。
Irene 也坦言，自己一度因為身兼職涯諮詢師的身份，認定「專業的人不該在職場上過得不順」，因此遲遲不願承認受傷，直到想通「醫生也需要醫生」，才慢慢走出這段經歷。這段創傷讓她開始接觸心理諮商，前後花的復原時間，比實際在職的時間還長。
遇到職場 PUA，可以如何自保？
Irene 建議短期內把重要溝通留下 email 紀錄，為自己保留證據。長期鼓勵每一到兩年重新整理履歷、實際去面試看看，藉此確認自己在市場上的位置，若發現目前工作確實不如預期，就不必勉強留下。
另外也要培養對自身感受的敏感度，願意承認「我受傷了」，才能及時止損。實務上可以盡量避免與特定主管長時間的一對一溝通，改為拉進其他相關同仁一起討論工作，把重心放在事情本身，同時在心理上為自己設下界線，把對方的批評當作參考而非事實。
Irene 也提醒，這類隱性的傷害不只發生在職場，也會出現在感情與家庭關係中，只要長期讓人自我價值感低落，就值得提高警覺。
以上是此次訪談的摘錄分享，希望對你有幫助。
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文 / 斜槓女子 Irene 張宸寧 我是跨領域轉職諮詢顧問 Irene，擅長陪 35+ 白領找回職涯主導權。身為《想轉職不只離職一個選項》、《誰說理組才吃香！文組生的求職新拐點》作者，我致力於透過系統化的工具，協助人才在多變的市場中打造專屬的職涯底盤。
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